🚀 Mettez en place des démarches qualité efficaces et adaptées
📈 Pilotez audits, évaluations et gestion des risques
🔒 Sécurisez le circuit du médicament et la prise en charge
🤝 Renforcez la culture de sécurité, la qualité des soins et l’image de l’établissement
Le critère HAS 3.1-05 est sans ambiguïté :
Chaque établissement doit démontrer qu’il peut activer une cellule de crise, mobiliser ses ressources, communiquer efficacement… et maintenir la continuité des soins en moins d’une heure.
❌ Un plan blanc souvent théorique, mal diffusé, jamais testé
❌ Des rôles flous, des documents génériques
❌ Aucune simulation, aucun RETEX
❌ Un stress permanent face à une obligation HAS cruciale
✔️ Un plan blanc actualisé, adossé au plan ORSAN
✔️ Une cellule de crise activable en 45 min
✔️ Des volets RH, logistique, numérique et com’ activables
✔️ Une simulation annuelle obligatoire avec RETEX
✔️ Des équipes formées, un plan vivant, intégré au PAQSS
✅ Un plan blanc utilisable en situation réelle
✅ Une gouvernance claire et crédible
✅ Une équipe formée, prête, alignée
✅ Une documentation HAS-conforme
✅ Une capacité de réponse qui rassure la direction, les autorités et les patients
| Offre | Contenu | Durée | Tarif HT | Pour qui ? |
|---|---|---|---|---|
| Plan Blanc Essentiel | Audit + réécriture plan blanc | 1 jour | 3 000 € | Plan existant obsolète ou à construire |
| Plan Blanc Activé | Essentiel + structuration cellule + outils | 2 jours | 5 400 € | Phase de préparation active |
| Plan Blanc + Crise | Activé + simulation + formation + RETEX | 3 jours | 7 500 € | GHT, multisites, pilotes, enjeux forts |
Construit pour les établissements de santé, pensé pour vos contraintes terrain, et porté à vos côtés du premier audit jusqu’au jour J.
📍 En visio — avec le directeur et le responsable qualité
✅ On revient ensemble sur les enseignements de la dernière certification, les changements liés aux nouveaux critères, et la réalité actuelle de vos processus :
Qui pilote la qualité ? La sécurité des soins ? La bientraitance ? Les urgences vitales ?
Est-ce que c’est clair pour tout le monde ? Est-ce que c’est incarné au quotidien ?
✅ Je vous aide à dresser un état des lieux lucide, sans surcharger ni pointer du doigt :
l’objectif est de reprendre la main sur la vision d’ensemble, pour identifier rapidement ce qui est structuré… et ce qui ne l’est pas encore.
✅ Vous repartez avec une grille de lecture claire, partagée, et déjà un premier niveau de priorisation.
Vous savez où vous en êtes, ce que vous pouvez capitaliser, et ce qui mérite d’être retravaillé — sans vous noyer dans les détails.
📍 1 à 2 jours sur site (ou visio si nécessaire)
✅ J’analyse avec vous les fiches pédagogiques HAS, critère par critère, à partir :
– de ce que vous m’avez partagé en phase 1
– de nos échanges sur le terrain avec les pilotes et les équipes
pour comprendre où vous en êtes sur chaque critère.
✅ Je construis avec vous un plan d’action à horizon 1 an, réaliste, progressif et structurant.
Ce plan vous donne un cadre concret pour agir maintenant : clarifier les rôles, poser les jalons, mobiliser les bons relais.
Vous repartez avec une feuille de route sur-mesure, construite à partir de votre contexte réel — pas d’un idéal théorique.
Et vous posez les premières pierres de la mobilisation collective
📍 Suivi du plan d’action avec le RAQ et les pilotes de processus
✅ Je vous accompagne pour que vos cadres, vos pilotes, vos chefs de service ne soient plus de simples “relayeurs de consignes”, mais de vrais leaders de la démarche qualité, capables de porter une vision, de fédérer, de traduire les exigences HAS dans un langage compréhensible pour tous.
✅ Avec eux, on apprend à expliquer les critères, à les relier à la réalité clinique, à montrer que la qualité n’est pas un “dossier à part” mais le prolongement naturel de leur vocation de soignant.
✅ Vos équipes ne subissent plus une préparation floue, descendante ou administrative.
Elles comprennent le sens de ce qu’on leur demande, la place de leur métier dans la certification, et reprennent confiance dans leur rôle.
Vous ne portez plus la dynamique seul(e). Vous créez une équipe managériale engagée, alignée, capable d’embarquer ses services dans la démarche.
Et vous redonnez aux soignants la fierté de faire bien — et de pouvoir le dire.
📍 Sur site – immersion dans les services, mises en situation, simulation d’entretiens avec les équipes… et présence effective des patients
✅ Après plusieurs mois d’actions, c’est ici qu’on passe du déclaratif à l’observable.
Je viens dans votre établissement comme le ferait un auditeur, mais dans un cadre 100% constructif et sécurisant.
✅ Je me rends dans les services, au contact des équipes et des patients, pour voir :
– ce qui est réellement mis en œuvre dans les pratiques de soin
– ce que les professionnels savent expliquer spontanément
– ce que les patients perçoivent, vivent, ressentent
– comment le discours qualité tient (ou pas) dans les gestes du quotidien
✅ Cette évaluation à blanc vous donne un miroir fidèle et non édulcoré de votre établissement à l’instant T, dans toute sa complexité.
Pas un tableau, pas une estimation. Une réalité.
✅ À partir de ces observations, nous construisons ensemble un plan d’ajustement court-terme, ciblé sur ce qui compte vraiment pour sécuriser la dernière ligne droite.
Vous ne vous basez plus sur ce que les équipes disent “faire” — mais sur ce qui se passe réellement auprès des patients.
Et c’est ça qui fait toute la différence dans la solidité de votre préparation.
📍 Coaching direction + cadres · Ajustements finaux · Re-mobilisation collective
✅ Je reste présente dans cette dernière ligne droite pour coordonner les derniers ajustements, renforcer les messages clés et répondre aux dernières inquiétudes.
✅ Je vous aide à maintenir une dynamique vivante : ni pression inutile, ni relâchement. Juste le bon niveau d’engagement pour que vos équipes arrivent en confiance.
✅ Je vous soutiens aussi dans la gestion émotionnelle de la dernière phase : vous, vos pilotes, vos équipes. Ce sont souvent les dernières semaines qui font toute la différence.
La visite devient un moment de reconnaissance, pas une épreuve. Vous y allez préparés, alignés, confiants — parce que vous n’êtes jamais restés seuls.
Ma mission ? Faire de la qualité un levier de performance en établissement de santé.
Depuis plus de 8 ans, je m’engage aux côtés des établissements de santé pour structurer et optimiser leur démarche qualité sans alourdir le quotidien des équipes. Ma conviction : la qualité ne doit pas être vécue comme une contrainte, mais comme un outil de pilotage au service du soin et du collectif.
Consultante, formatrice et enseignante, j’interviens à tous les niveaux de la transformation qualité — depuis le terrain jusqu’aux comités de direction — en conciliant les exigences réglementaires avec une approche résolument pragmatique et humaine.
“Tout groupe humain prend sa richesse dans la communication, l’entraide et la solidarité visant à un but commun : l’épanouissement de chacun dans le respect des différences.” — Françoise Dolto
« On pensait qu’on allait droit dans le mur. Finalement, on a été certifiés avec mention. Mais surtout, nos équipes ont repris confiance. »
— Valérie, directrice qualité
« Ce programme a changé notre posture. Avant, on subissait la certif. Maintenant, on en est fiers. »
— Yves, directeur de GHT
« Elle a su nous dire ce qu’il fallait entendre… avec la bienveillance qu’il fallait pour le faire avancer. »
— Stéphanie, cadre sup
✨ Parce que je ne viens pas “cocher des cases” : je viens écouter, observer, comprendre. Je vous propose un regard extérieur qui pose les bonnes questions, pas qui applique un modèle générique.
✨ Parce que j’ai une approche pédagogique, claire et structurante : je vous aide à décortiquer les étapes, à voir où vous en êtes et à avancer sans l’effet “montagne insurmontable”.
✨Parce que je repère les points de blocage invisibles, ceux qu’on sent mais qu’on n’arrive pas toujours à nommer… et je vous aide à les débloquer, sans pression ni jugement.
✨ Parce que je m’appuie sur une veille constante des évolutions HAS : vous êtes accompagnés avec les bons repères, les bons mots, au bon niveau d’exigence.
✨ Parce que je sais apporter de la légèreté, sans jamais retirer la rigueur. Mes accompagnements ne rajoutent pas de la pression à la pression : ils permettent de souffler, de comprendre, de s’approprier.
✨ Parce que je sais tenir les délais : je cadre, je structure, je relance, je tranche si nécessaire — pour que tout rentre dans le bon tempo, sans dérive ni chaos.
✨ Et parce que je crois que la qualité ne doit plus être vécue comme une charge — mais comme un levier de fierté professionnelle, de soin aligné et de reconnaissance collective.
Je ne fais pas “à votre place”, je fais avec vous, dans le respect de votre réalité, de vos équipes et de votre ambition.
Responsable Qualité expérimenté ou sous pression pré-certification ?
👉 Reprenez la main, structurez la stratégie, embarquez les équipes
Format : 6 séances visio (individuel, + option équipe)
RAQ en prise de poste, repositionnement ou isolement ?
👉 Adoptez posture, les codes et assurez la lisibilité de la fonction
Format : immersion terrain 1 à 2 jours, suivi optionnel
